Тема 8.01. Внутрішній і зовнішній контексти.

Два контексти:  внутрішній і зовнішній.  Зовнішній контекст:

залежність підприємства або організації від зовнішнього оточення;  види

залежності;  конкуренція.  Внутрішній та зовнішній контексти їх складові

та їх взаємозалежність.

Увесь світ і навіть весь всесвіт являють собою єдине взаємозалежне ціле.

Ми всі залежимо від природи так само, як і вона від нас. Держави і народи

залежать друг від друга.  Говорячи про політичну незалежність,  ми іноді

забуваємо про основу політики –  економіці.  Економіка,  у свою чергу,

залежна від взаємодії людей,  організації виробництва,  технологічних

можливостей і т.д.

Залежність компанії від зовнішнього оточення добре ілюструється

наведеним у попередньому розділі прикладом дій компанії ВНР. Оскільки всі

ресурси надходять із зовнішнього оточення,  то залежність від оточення

залишається й в інших випадках. 

Так,  жебрак залежить від перехожих і вибирає місце,  де більше

жалісливих перехожих.  Магазин залежить від сусідів,  тобто від свого

оточення.  У залежності від смаків,  звичаїв,  потреб і можливостей людей

оточення він пристосовує час своєї роботи,  асортимент пропонованих

товарів,  прагне обзавестися постійними клієнтами.  При цьому магазин

(вірніше, його власник) повинен уважно стежити за конкурентами і прагнути

випереджати їх.

Науково-дослідна лабораторія залежить від компаній,  що замовляють

роботи по контрактах і в основному визначають напрямки роботи

лабораторії.  Контракти обумовлюють терміни,  вигідність,  черговість робіт.

Роботи можуть виконуватися для федерального уряду,  уряду штату або

області, міста, району. І в цьому випадку укладається контракт, що визначає

терміни, вартість, напрямки робіт і очікувані результати.

Церква залежить у першу чергу від парафіян. Приходячи в церкву, вони

несуть свої пожертвування,  чим обумовлюється добробут церкви,  життя її

наставників,  здатність надавати нужденну допомогу.  Церква змушеназдійснювати активні дії у вигляді надання платних послуг, торгівлі, ведення

натурального господарства і деякої виробничої діяльності. Уся ця діяльність

у першу чергу залежить також від парафіян.  Процвітаючі церкви частину

свого прибутку направляють у єпархію,  що підтримує нужденні церкви і

братерства, здійснює освітню і пропагандистську діяльність.  Єпархія керує

діяльністю церкви.  І в цій галузі існує конкуренція,  що обумовлює

ворожнечу окремих конфесій і цілих релігій,  їхню боротьбу один з одним,

твердження в істинності тільки їхньої віри.  При цьому усі згодні,  що бог

один.

Урядові агентства залежать від законодавчої влади,  діяльності різних

фондів,  збирання податків,  контрактів з урядовими закладами.  Програми

їхньої роботи, напрямки діяльності, терміни і їх взаємоув‘язка визначаються

їх роботодавцями. Фінансування робіт здійснюється або цільовим бюджетом,

або на основі контрактів.

Зрозуміло,  цей ланцюжок можна продовжити і перейти на державні,

міждержавний і глобальний рівні.

Схематично взаємозв'язки представляються на рисунку 8.1.1.

   Магазин   Сусіди

     Компанії

  НІЛ    Федеральний уряд

      Уряд штату

       Парафіяни

  Церква    Єпархія

       Законодавча влада

  Урядові   Фонди

    агентства    Податки

       Контракти

  Рис. 8.1.1. Взаємозв'язки в навколишньому світіКожна організація реагує на своє оточення,  основними складовими

якого є:  споживачі,  постачальники і конкуренти. Очевидно,  термін

«оточення» має різне значення для різних організацій. Для фірми Дженерал

Моторс частиною оточення є компанії Форд, Крайслер, Американ Моторс, 11

японських виробників автомобілів,  відносини трудові й управлінські,

відносини урядові і пріоритетні переваги споживачів.  Для міста Сан-

Франциско конкуренцію складають Хосе, Лос-Анджелес, Сан-Дієго, Сіетл і

навіть Нью-Йорк.  Таким чином,  для кожної організації це оточення буде

своїм і необхідно розглядати його в контексті.

Важливим складовим компонентом механізму ринкової економіки є

конкуренція.  Це економічна боротьба,  суперництво між відокремленими

виробниками продукції,  робіт,  послуг щодо задоволення своїх інтересів 

пов'язаних з продажем цієї продукції,  виконаних робіт,  наданням послуг

одним i тим же споживачам.

Основне завдання i головна функція конкуренції — завоювати ринок, в

боротьбі за споживача перемогти своїх конкурентів, забезпечити одержання

сталого прибутку.

Конкуренція має як негативні,  так i  позитивні риси.  Негативні риси

конкуренції. Дрібні виробники витісняються капіталом, перші розорюються,

інші збагачуються,  посилюється соціальне,  майнове розшарування

населення,  загострюється безробіття.  Позитивні риси конкуренції.  Вона є

рушійною силою ринкової економіки. В умовах конкуренції перемагає той,

хто створює високоякісну продукцію при найменших витратах виробництва

завдяки використанню нayковo-тexнічниx  досягнень,  передовій організації

праці.  Конкуренція приносить користь суспільству:  стимулює економію

матеріальних,  трудових i  фінансових pecypciв,  спонукає постійно

поновлювати асортимент продукції,  що випускається,  пильно стежити за

науково-технічним прогресом.

Конкуренція позбавлена суб'єктивних вад.  Підсумки її оцінюють самі

споживачі, віддаючи перевагу тим чи іншим товарам. Слід зазначити, що безконкуренції не може діяти закон вартості.  Вона є процесом-причиною,  що

веде до утворення вартості. Цей причинно-наслідковий зв'язок у минулому

не визнавався. А саме він визначає сутність закону вартості.

Ще не так давно вважали,  що конкурентна боротьба веде до хаосу та

анархії.  Однак життя спростувало таке твердження.  Американський

eкономіст П.  Самуельсон у книзі  «Економікс»  зазначає,  що  «конкурентна

система —  це складний механізм невимушеної координації,  який діє через

систему цін i ринків, механізм зв'язку, що служить для об'єднання знань i дій

мільйонів різних індивідуумів. Без допомоги центральної служби розвідки ця

система вирішує одну з найскладніших проблем,  яку тільки можна уявити:

проблему,  що охоплює тисячі невідомих змінних i  відносин.  Цю систему

ніхто не винаходив. Вона просто розвинулася, i, подібно до людської натури,

змінюється. Водночас вона задовольняє не меншою мірою першу вимогу, що

пред'являється до будь-якого соціального організму: вона здатна вижити». 

Отже, конкуренція — головна ознака ринкової економіки.

Виникнення ринкової економіки знаменується появою вільної

конкуренції. Проте існування купівлі-продажу товарів, використання грошей

може бути i без конкуренції. 

Таким чином,  дуже важливу складову оточення представляють

конкуренти.  Вони значно ускладнюють життя кожної організації,  але є

важливим важелем прогресу,  змушуючи всі організації шукати нове,

упроваджувати його в життя,  підвищувати якість продукції і послуг,  що

надаються.  Оточення,  що поставляє ресурси,  повно конкурентів,  що

борються також за ресурси.

Університет конкурує з іншими інститутами вищої освіти за публічну

підтримку,  дослідницькі контракти, за студентів,  викладачів,  увагу фондів.

Дійсно,  публічна підтримка створює авторитет університету,  робить його

більш привабливим в очах населення і,  отже,  залучає сюди більше

абітурієнтів, забезпечуючи вибір найбільш здатних.  Дослідницькі контракти

дозволяють розвивати наукові напрямки,  сприяють росту авторитетууніверситету,  дозволяють втягувати в дослідження студентів, забезпечуючи

їм кращу наукову підготовку,  обумовлюють удосконалювання і розвиток

викладацького персоналу.  Природно,  високий авторитет університету буде

полегшувати укладання серйозних і вигідних контрактів.  Повний і якісний

склад студентів дозволяє забезпечити фінансування діяльності університету,

забезпечити більш високий рівень підготовки випускників, що сприяє росту

авторитету університету.  Прагнення залучити в університет найбільш

кваліфікованих викладачів цілком зрозуміло,  оскільки високопрофесійні

викладачі забезпечують авторитет університету,  проведення серйозних

наукових досліджень,  якісну підготовку випускників університету.

Немаловажне значення для розвитку університету,  ростові його авторитету,

розвиток наукових досліджень, залучення кращих студентів і викладачів має

увага різних фондів,  що дозволяють здійснювати фінансову підтримку

розвитку і діяльності університету.  Таким чином,  усі ці показники

взаємозалежні і кожен університет веде за них серйозну конкурентну

боротьбу.

Конкурентна боротьба є однією зі складових взаємозв'язків організації з

зовнішнім оточенням.  Університет Мічигану  (США)  є,  як будь-який 

цивільний університет,  залежним від законодавців штату як джерела

основного фінансування. Він також залежний від федерального уряду,  що

здійснює через багато своїх департаментів фінансування проведення 

досліджень і практичного навчання.  Університет залежний від студентів. 

Якщо  студенти залучені, вони забезпечують  навчальні  фонди,  а їх власні

значні таланти створюють видатний університет. Потім, як випускники, вони

вже створюють фонд для підтримки талантів.  Спортивні команди залежні 

від залучення студентів-спортсменів,  але вони створюють суспільну

гордість і  привабливість  університету.  Здатності до прикладних досліджень 

залучають підтримку  промисловості. І в цілому університет прагне  залучити

видатних викладачів з усього світу. У той же час,  штат Мічиган зацікавлений у своєму університеті для

забезпечення економічного розвитку,  освіти,  підвищення кваліфікації і

наукових послуг,  що поширюються від досліджень води до проектування

кораблів. Його випускники літали в космосі і досліджували дно океану.

Звичайний бакалійний магазин конкурує з харчовою мережею для того,

щоб перехопити постачання ресторанів і,  таким чином, одержати постійних

споживачів, для розвитку і закріплення бізнесу доставки продуктів до дому,

що дозволить розширити мережу клієнтів,  для завоювання бізнесу

постачання піцерій системи МакДональда, як найбільш розвитої мережі, що

має велике коло споживачів. 

Отже,  ми бачимо,  що організації й оточення розділені тонкою

мембраною,  що забезпечує вільне циркулювання ресурсів в обидва боки і

нормальне функціонування всього суспільства.

   Цілі

    і Плани і

   Структура  страт.  завдання

       

       Персонал       

   Технології  Менеджер     

     Культура  

  Процеси

    Фінанси

  Рис.8.1.2. Складового внутрішнього контексту

Раніше уже відзначалося, що відносини між організаціями й оточенням

необхідно розглядати в контексті.  Контекст – (від лат. contextus –  тісний

зв'язок, з'єднання) – уривок тексту з закінченою думкою, що дає можливість

точно визначити зміст окремого слова або виразу,  що входить у целінгвістичне оточення. Контекст менеджменту – це ті об'єктивні ситуаційні

фактори,  що безпосередньо впливають на діяльність менеджерів.

Розрізняють:

• внутрішній контекст (організація);

• зовнішній контекст (оточення).

Внутрішній контекст визначається поруч параметрів усередині самої

організації і характеризує саму організацію як таку. Елементи внутрішнього

контексту представлені на рисунку 8.1.2.

Зовнішній контекст характеризується низкою параметрів поза самою

організацією і визначає поводження організації взагалі і менеджера зокрема.

Елементи зовнішнього контексту представлені на схемі рис. 8.1.3.

 Політико-правове   Соціально-культурне

   середовище   середовище

      

 Економічне   Менед-   Технологічне

середовище   жер   середовище

  Екологічне     Міжнародне

  середовище     становище

   Рис. 8.1.3. Складового зовнішнього контексту

Питання для самоконтролю

1. Чому організації і підприємства залежать друг від друга?

2. Як взаємозалежності структуруються по цільових напрямках?

3. Чи є оточення однаковим (однорідним) для різних організацій?

4. Що таке контекст організації? 5. Що таке конкуренція і яке її значення?

6. Які існують види контексту й у чому їх розходження?

7. Який заелементний склад кожного виду контексту?